Mira el video: una clienta compra el alimento de su perro y, unos 30 días después, le llega un aviso de que se le está acabando. Vuelve a la misma tienda, compra otra vez, y el negocio no tuvo que llamarla ni acordarse de ella. Eso es un sistema que trabaja solo.
El problema: el cliente sí quiere volver, pero se le olvida
La mayoría de los negocios no pierden clientes porque los atiendan mal, sino porque el cliente se olvida. Se le acaba el producto un domingo, pasa por otra tienda y compra allá. No fue una mala experiencia: simplemente nadie le recordó a tiempo.
Llamar uno por uno a todos los clientes es imposible cuando tienes cientos. Por eso la mayoría de los negocios simplemente no lo hace.
La solución: recordatorios automáticos
Un sistema de recordatorios funciona así:
- Registras la venta con el producto y el contacto del cliente.
- El sistema calcula cuándo se le va a acabar, según la cantidad que compró.
- Unos días antes le envía un aviso por WhatsApp, correo o notificación, con un mensaje amable y el enlace para pedir otra vez.
- Tú solo atiendes el pedido.
El cliente siente que lo tienes en cuenta, y tú no tienes que acordarte de nada.
¿Para qué negocios sirve?
Para cualquiera que venda algo que se acaba y se vuelve a comprar:
- Tiendas de mascotas y veterinarias: alimento, arena, medicamentos.
- Droguerías y tiendas naturistas: tratamientos y suplementos.
- Distribuidoras de agua, gas e insumos.
- Talleres: cambio de aceite y mantenimientos.
- Peluquerías, spas y consultorios: la próxima cita.
Qué ganas con un sistema así
- Más compras repetidas, porque el cliente vuelve contigo antes de buscar en otro lado.
- Menos trabajo manual: nadie tiene que llevar la cuenta en una libreta o en Excel.
- Mejor servicio: el cliente siente que lo conoces.
- Información de tu negocio: sabes qué se vende, cada cuánto y quiénes son tus mejores clientes.
Ojo: un buen recordatorio no es spam. Debe llegar en el momento justo, con un mensaje corto y la opción de dejar de recibirlo.
Así lo hacemos en CREA Studio
En CREA Studio desarrollamos software a la medida y automatización para negocios en Bucaramanga y toda Colombia. Un sistema de recordatorios se puede hacer solo o integrado con tu inventario, tu tienda en línea o tu sistema de ventas. Cada proyecto se cotiza según lo que tu negocio necesita.